Les nouveaux horizons de la consommation
Résumé
Pendant des siècles, consommer est resté le privilège d'une élite restreinte. Après la guerre, la prospérité, l'augmentation des salaires comme la démocratisation du crédit ont bouleversé les comportements. Consommer est devenu un droit, la société s'est transformée en une société de consommation. Avec la crise, les consommateurs ont changé, ils sont devenus plus exigeants en termes de valeurs, d'information, de services et de relations. Ces changements conditionnent désormais les succès commerciaux des entreprises. Qui sont les nouveaux consommateurs ? Quelles sont leurs attentes ? Comment mettre en œuvre des solutions commerciales, de marketing et de communication adaptées aux nouvelles exigences qui s'expriment ?
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