Comment travailler avec des personnalités difficiles

Naomi Langford-Wood,
Scolaire et parascolaire
Livre non disponible à l'échange
Éditeur : Dunod
Parution : 18/04/2007
Langue : Français
Format : Poche
Nb. de pages : 105 pages
Poids : 145 g
2 Points
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Résumé

Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine ! Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides En 7 jours proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire. Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à Mieux vous comprendre. Repérer les différents types de comportement difficile. Vous confronter à des gens à problèmes . Gérer les conflits. Connaître les techniques de base de communication. Dire non et faire face aux clients difficiles. Maîtriser toutes les situations.

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