ISO 9000

Collectif
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Éditeur : Association française de normalisation
Parution : 29 janvier 2001
Langue : Français
Format : Grand/Moyen
5 Points
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Résumé

L'auteur partage certaines expériences et décrit la façon dont on développe, certifie et améliore un système de management de la qualité ISO 9000. Les principes de management de la qualité ; les systèmes de management de la qualité ISO 9000 ; la certification des systèmes ISO 9000 ; la configuration, l'implantation et l'amélioration des systèmes ; le système QS-9000 ; le programme d'audits internes ; 150 questions d'audit d'une entreprise industrielle ; 150 questions d'évaluation d'une entreprise de services ; la série des normes ISO 14000 et le management environnemental ; le prix américain Malcolm Baldrige ; le prix européen de la qualité ; la famille des normes ISO 9000 de l'an 2000 ; les pratiques des organismes performants en matière de qualité ; une riche bibliographie.

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