Les arnaques du téléphone mobile
Résumé
Factures délirantes pour SMS surtaxés. Services commercialisés à grand renfort de publicité, puis suspendus sans explication. Distributeurs sous contrat, éjectés des réseaux sous des prétextes discutables. Application approximative des règles de concurrence... Pour rentabiliser très rapidement leurs investissements, les opérateurs Orange, SFR, et Bouygues Télécom ont la main lourde. Sont-ils plus à blâmer que les consommateurs ? Pas si sûr. Ces derniers, de mieux en mieux informés, et protégés par la loi, ont cherché à profiter des règles de la concurrence, au-delà du raisonnable : zapping intempestif entre opérateurs, arnaques aux coffrets, changements inopinés de formule d'abonnement, pertes réelles (par négligence) ou supposées d'appareils, abus des formules d'assurances, combines diverses... Ils jouent sur tous les tableaux. Intermédiaires entre utilisateurs et opérateurs, les distributeurs indépendants, eux, ont mangé aux deux râteliers. En toute discrétion, et même avec la complicité passive des opérateurs. Comment ? En multipliant les fausses promotions, les abonnements bidon, les exportations illégales, les trafics de cartes Sim et les déblocages illégaux d'appareils protégés . Quant aux fabricants d'appareils, ils ont profité de l'extraordinaire boom de ce secteur d'activité en pratiquant des politiques tarifaires pour le moins opaques (des ventes de téléphone à 1 euro). Quels mystérieux accords les lient aux opérateurs ? Une passionnante plongée dans ce secteur économique, miracle de ces dix dernières années. La première enquête du genre en France. Stupéfiant...
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