Les médias et la communication de crise
Résumé
La crise appelle les médias comme les poumons aspirent l'air que l'on respire. Elle est particulièrement révélatrice de la manière dont le journaliste travaille, dont l'information se construit. Les médias influencent la crise. Pour les collectivités humaines, entreprises, communes, associations, il n'y a pas de petites ou de grandes crises. Il y a des effets, contrôlés ou non, de gestion de la crise fondés sur une communication plus ou moins habile. Gérer la crise, pour le décideur, la couvrir, pour le journaliste, c'est pour une bonne part gérer l'impact des représentations de l'événement sur les différents publics cibles qui sont susceptibles d'interagir. En présentant conjointement les contraintes journalistiques et entrepreneuriales, en donnant une large place aux exemples, à leurs commentaires et aux outils d'aide à la décision, l'ouvrage met à la disposition du lecteur un véritable guide pratique de la communication de crise.
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